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Stagiaire en réussite client

Vous aimez prendre soin des clients ? Comprendre leurs besoins et vous assurer qu'ils tirent pleinement parti du produit ? Vous êtes une personne orientée vers les défis, qui apprend vite et résout les problèmes, mais qui est également capable de mener plusieurs tâches de front et de travailler dans un environnement au rythme soutenu ? Ce poste est peut-être fait pour vous !

À propos de ce poste

🚀 Qui sommes-nous ? 🚀

Yollty est un SAAS B2B qui aide les entreprises locales à créer un programme de fidélité numérique en moins de 5 minutes. Avec plus de 1 000 clients dans plus de 70 pays différents et de nouveaux produits à venir, notre vision est de rapprocher les entreprises et les personnes en créant des relations significatives durables. Pour ce faire, et après avoir levé des fonds avec succès au début de l'année 2021, nous agrandissons l'équipe avec des personnes à fort potentiel. Vous êtes prêt à exploiter pleinement votre potentiel ?

🎯 Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

  • Soyez le premier point de contact pour Yollty par e-mail, téléphone et chat ;
  • Assurer la satisfaction de nos utilisateurs et de nos clients au quotidien ;
  • Gérer et développer les relations avec les principaux intervenants du client ;
  • Comprendre les besoins de nos clients internationaux en répondant à leurs questions sur les services de Yollty ;
  • Assurer la satisfaction du client avant, pendant et/ou après l'accueil du client à travers différents canaux (email, téléphone, chat, Capterra, Google Reviews etc...) ;
  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales ;
  • Aidez l'équipe de vente en répondant aux appels de vente lorsque cela est nécessaire ;
  • Être réactif aux demandes des clients afin de réduire le temps d'attente.

🐙 Que cherchons-nous ?

  • Étudiant(e) de maîtrise en commerce ou dans un domaine connexe ;
  • Langues : Maîtrise de l'anglais et du français. Des langues supplémentaires (allemand, espagnol, italien,...) est une dose supplémentaire de génialité !
  • Bien entendu, une expérience dans le domaine des ventes ou de la réussite des clients (même sur un projet personnel) sera très appréciée ;
  • Vous aimez les défis, vous êtes prêt à relever des défis ?
  • Vous êtes un bâtisseur de relations ;
  • Vous êtes proactif et avez le sens du travail bien fait ;
  • Capable d'apprendre rapidement et de résoudre des problèmes ;
  • Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler dans un environnement où le rythme est soutenu ;
  • Débrouillard, doté d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
  • Capacité d'adaptation et de travail dans un environnement international ;
  • Curiosité intellectuelle, ténacité et organisation ;
  • Intérêt pour les start-ups et les nouvelles technologies.

🥰 Que proposons-nous ?

  • Un stage d'une durée minimale de 6 mois ;
  • Un environnement dynamique ;
  • Un défi passionnant ;
  • Une équipe en pleine expansion (nous prévoyons de doubler nos effectifs l'année prochaine) ;
  • Une compensation ;
  • Chèques-repas ;
  • Événements d'équipe ;

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