Honoloa envisage son avenir avec espoir grâce au soutien de ses clients.

Comment avez-vous eu l'idée d'un programme de fidélité ?

Honnêtement, nous n'avons même pas eu à y penser. Avoir un programme de fidélité est un excellent moyen pour nous de dire merci à nos clients fidèles. Depuis le début, les 3 associés étaient d'accord, nous voulions absolument offrir à nos clients une carte de fidélité pour les récompenser et leur montrer notre reconnaissance pour leur soutien continu depuis notre lancement.

De nombreuses entreprises choisissent une carte de fidélité en papier. Pourquoi avez-vous choisi une version numérique ?

A Honoloa, nous faisons l'effort de penser durable et écologique. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de réduire et de recycler nos déchets. Il est donc important pour nous d'éviter d'utiliser du papier dans les situations où nous pouvons l'éviter. Nous ne voulions surtout pas d'une énième carte en papier qui se perdrait ou serait oubliée au fond d'un tiroir ou d'un portefeuille, nous y compris 😉 .

Pourquoi est-il important pour vous de récompenser vos clients les plus fidèles ?

Comme nous l'avons mentionné plus haut, récompenser nos clients fidèles semblait être une évidence depuis le début de notre aventure.

C'est grâce à nos clients les plus fidèles que nous avons pu commencer notre aventure dans les meilleures conditions en 2018. C'est aussi eux qui ont été là pour nous pendant la crise de Covid en revenant nous voir quand c'était possible. Enfin, c'est aussi grâce à eux que nous pouvons regarder l'avenir avec espoir et pouvoir nous projeter dans le futur.  

Lors de la recherche de solutions, quels ont été les facteurs les plus importants pour vous ?

Nous étions vraiment à la recherche d'une solution sans papier et, qui plus est, d'une solution facile, on pourrait même dire très facile ! Il était important pour nous qu'elle soit facile à utiliser non seulement pour notre équipe mais aussi pour nos clients.

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Vous avez choisi Yollty. Qu'est-ce qui vous a incité à utiliser notre solution ?

Yollty a répondu à tous nos critères lors de la recherche d'un programme de fidélité numérique. Nous recherchions une solution rapide à mettre en œuvre et facile à utiliser, tant pour notre équipe que pour nos clients. De plus, c'était - et c'est toujours - une entreprise jeune et dynamique tout comme Honoloa. Une collaboration entre nous ne pouvait que bien se passer 😉 .

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Pouvez-vous nous en dire plus sur votre programme de fidélité ? Qu'offrez-vous à vos clients et pourquoi ?

Pour chaque bol de 10 poke acheté, nous offrons un bol de poke en retour.  

Nous ne voulions pas simplement accorder à nos clients une réduction sur leur repas, mais leur offrir quelque chose de gratuit. Nous nous disons souvent que la fidélité ne doit pas seulement être récompensée, mais qu'elle doit l'être à juste titre. Nous voulons vraiment dire un grand MERCI à nos clients et grâce à Yollty, nous le pouvons.

Recommanderiez-vous Yollty à d'autres entreprises que vous pourriez connaître ?

Yollty mérite la note de 10. Nous recommandons à toutes les autres entreprises d'utiliser leur programme de fidélité numérique ! Comme Tina Turner l'a dit un jour "c'est tout simplement le meilleur !".